Trainer-Profilseite von Gerhard J. Vater, Trainer in 1020 Wien

Beschreibung

Die meisten Kundenorientierungskonzepte bringen letztlich nicht das, was sie eigentlich bringen soll(t)en: Verbundenheit der Kunden, Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb und damit nachhaltige Ertragssteigerung für den Anbieter.

Meine Klienten schätzen mich als Denkpartner und Prozessbegleiter. Ich unterstütze sie, die praktizierten Kundenorientierungskonzepte für ihre Kunden wirklich erlebbar zu machen. Dabei verfolge ich den Grundsatz „Lust auf Kunden machen”, denn Kundenorientierung beginnt im Kopf und Verkaufen ist zu allererst Einstellungssache.

In der gemeinsamen Arbeit erleben meine Klienten folgenden Nutzen

• sie bereichern und verbessern den Umgang mit ihren Kunden
• sie festigen das Vertrauen und die Verbundenheit von Kunden und Mitarbeitern
• sie steigern die Begeisterung und Leidenschaft bei der täglichen Aufgabenerfüllung
• sie sichern die Überlebensfähigkeit ihres Unternehmens im Wettbewerb
• sie leben Kundenorientierung und machen sie so für Kunden erlebbar

Schwerpunkte meiner Arbeit sind

• ertragreiche Geschäftsbeziehungen gestalten und sichern
• eine umfassende Kundenorientierungskultur entwickeln und umsetzen sowie
• motivationsfördernde Leistungsbedingungen in Organisationen schaffen.

Als Wirtssohn habe ich früh gelernt, meine Wahrnehmungsfähigkeit für Kunden zu schärfen und mit Freude ehrliches Interesse am Kunden zu entwickeln. Inzwischen bin ich seit knapp drei Jahrzehnten in der Managementberatung und beruflichen Aus- und Weiterbildung engagiert.

Im Anschluss an das Studium der Handelswissenschaften in Wien arbeitete ich zunächst als Verkaufsleiter und Geschäftsführer. Nach einer systemischen Berater-, Trainer- und Coaching-Ausbildung machte ich mich 1993 selbständig. Bei der Wirtschaftkammer Wien bin ich als „Wirtschaftstrainer und -coach“ (WTC) akkreditiert.

Zum Thema „Kundenorientierung und Arbeitsfreude“ unterrichte ich an verschiedenen akademischen Ausbildungsinstitutionen und bin Mitglied des Arbeitskreises „Initiative Unternehmenskultur“ und der ARGE „proEthik“ in der Wirtschaftskammer Österreich. Seit 2007 bin ich befähigt und berechtigt, als akkreditierter Berater und Coach die Methoden von Human Synergistics Deutschland zur Organisations- und Persönlichkeitsdiagnostik anzuwenden.

Neben der eigenen Trainings- und Coachingtätigkeit bin ich als Referent bei internationalen Kongressen und Symposien gefragt und Mitglied im Vorstand des österreichischen Chapters der German Speakers Association (GSA).

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