Bachelor Studium Bachelor Dienstleistungs- & Customer Experience Management von Europäische Fernhochschule Hamburg

Der Dienstleistungssektor boomt: Eröffnen Sie sich als Customer Experience Manager attraktive Karrierechancen!

In Zeiten gesättigter Märkte ist es für Unternehmen besonders wichtig, über zusätzliche Dienstleistungen Kunden zu gewinnen und zu binden. Über alle Branchen hinweg werden dafür sehr gut ausgebildete BWLer benötigt, die in der Lage sind:

• Dienstleistungen zu designen, umzusetzen, zu vermarkten und zu evaluieren,
• für Kunden echte "Wow"-Erlebnisse zu schaffen und so die Customer Experience zu einer ganz besonderen, positiv besetzten Erfahrung zu machen,
• passende Service-Paketlösungen zu konzipieren und zu implementieren und somit
• das Unternehmen zum Solution Provider zu entwickeln,
• einen Dienstleistungsbereich eigenständig zu gestalten und zu managen und
• den Servicegedanken professionell umzusetzen und zu leben.

Bereiche wie Personalwesen, Finanzierung, Investition, Beschaffung, Logistik, Marketing, Controlling oder Rechnungswesen gelten heutzutage ebenso als klassische Dienstleistungsbereiche wie Pre-Sales- oder After-Sales-Angebote im industriellen Bereich.

Dieses neue Verständnis von Dienstleistungsmanagement greifen wir auf: Sie qualifizieren sich zum gefragten Customer Experience Manager, der nicht nur Kundenerlebnisse designen und positive Erlebnis-Effekte erzielen, sondern durch sein zusätzliches Know-how in den Bereichen Customer Experience, Customer Journey, Emotion Management und Influencer Management auch nachhaltig erfolgreiche Konzepte implementieren kann.In Kürze

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