Schlagwort: Kundenbindung
Kundenorientierung wahr-nehmen – von der Behauptung zur Realität
Die meisten Kundenorientierungskonzepte bringen nicht, was sie eigentlich bringen sollten: Verbundenheit der Kunden, Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb und damit nachhaltige Ertragssteigerung für die Anbieter....
Service jenseits des Zufalls
Intelligenter Service schafft Mehrwert und wird vom Kunden honoriert.
Den Begriff Servicekultur führen heute viele Unternehmen im Munde, doch für einige ist er nicht mehr...