Schlagwort: Kundenbindung
„Ja, unser Preis ist etwas höher.“ – Argumente für den höheren...
Viele Handwerker und ähnliche Dienstleister schreiben zahlreiche Angebote, doch sie fassen diese entweder nie oder nur halbherzig nach. Denn sie wissen: Irgendwann sagt der...
Angebote sind schriftliche Verkaufsgespräche
Viele Angebote im B2B-Bereich gleichen technischen Datenblättern. Sie werben weder für den Anbieter und seine Leistungen, noch verdeutlichen sie dem Kunden, welchen Nutzen er...
Die Vertriebsleistung weltweit steigern – ein Praxisbeispiel
Weltweit eine neue Vertriebsstrategie einführen und in den Köpfen der Mitarbeiter verankern – das ist eine herausfordernde Aufgabe. Entsprechend sorgfältig sollte sie geplant und...
Vertrauen im Vertrieb – Bessere Verkaufserfolge durch Referenzen
Wer auf etwas vertraut, empfiehlt dies gerne weiter. Derjenige, der die Empfehlung erhält, hört oder liest, vertraut darauf, weil er dem Empfehlenden vertraut. Sei...
Mit Serviceleistungen mehr (Folge-)Aufträge erzielen
Der Service hat eine strategische Bedeutung für den Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen sowie das Generieren von (Folge-)Aufträgen – speziell beim Vertrieb von Investitionsgütern....
Ein neues Berufsbild: der interne Touchpoint Manager
Organisationen der Zukunft sind nicht nur geprägt von einem hohen Digitalisierungsgrad und einer Kultur, die den ständigen Wandel begünstigt, sondern auch von Kollaboration und...
Mit After-Sales-Services den Vertrieb und Ertrag puschen
Viele Maschinen- und Anlagenbauer schöpfen das Servicepotenzial ihrer Produkte nicht aus – obwohl mit ihm hohe Umsätze und Erträge zu erzielen wären. Das ändert...
An Aufträge gelangen bei Industrie- und Großkunden – in 6 Schritten
Was und wo eingekauft wird, das entscheiden in größeren Unternehmen meist mehrere Personen. Sie haben oft unterschiedliche Erwartungen an die Problemlösung. Entsprechend gezielt müssen...
Erfolgreiche Jahresgespräche mit Industriekunden führen
Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Auf diese...
Projektbericht Change Management: Die Kundennähe und Vertriebskraft steigern
Der regionale Energiedienstleister EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, mit Sitz in Stolberg, startete 2014 ein Change-Projekt. Dieses zielt darauf ab, dass der Vertriebsbereich des...