Social Media Guidelines: So spannen Sie ein Reputationssicherheitsnetz
Jeder Mitarbeiter ist heute ein „Pressesprecher“, ein Sprachrohr am Markt und ein Meinungsmacher, der über die Reputation seines Arbeitgebers maßgeblich mitentscheidet: bei potenziellen Stellenbewerbern,...
Heute ein Muss: Das Online Monitoring
Web Monitoring ist die beste Echtzeit-Marktforschung aller Zeiten. Endlich können wir den Kunden zuhören, wenn sie sich über uns unterhalten. Und wir können mitlesen,...
Mündliche Verstärker im Empfehlungsmarketing
Wie es gelingt, bei Anderen ins Gespräch zu kommen
Wir leben in einer neuen Businesswelt. Im Social Web ist alles ‚like‘ oder ‚dislike‘. Da müssen...
Schriftliche Verstärker im Empfehlungsmarketing
Wie es gelingt, sich von Anderen empfehlen zu lassen
Die gute alte Mundpropaganda, die vor Jahrmillionen an den Lagerfeuern begann, erlebt gerade einen mächtigen Wandel....
Empfehlerpsychologie: Wann Menschen weiterempfehlen
Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Werbung, auf die zu achten es sich lohnt, kommt nun vornehmlich aus dem Kreis der vernetzten Verbraucher. Denn Empfehler...
Empfehlungsmanagement: Die ultimative Kennzahl heißt Empfehlungsrate
Nicht die Empfehlungsbereitschaft eines Kunden, sondern nur dessen effektiv ausgesprochene Weiterempfehlungen sichern wertvollen Mehrumsatz. Deshalb heißt die ultimative Kennzahl Empfehlungsrate. Wie man diese und...
Klassische Kaltakquise oder doch strategische Mundpropaganda?
Die neueste Studie der Nielsen Company zum Thema Vertrauen in Werbung besagt, das über 90% der Konsumenten auf die Empfehlung anderer vertrauen.
Daher ist es...
Über die neue Lobkultur in Social Media Zeiten
Wer von seinen Mitarbeitern Spitzenleistungen will, muss loben können. Denn Lob ist ein Steuerungsinstrument. Wollen und Loben hängen eng zusammen. Gerade in unserer neuen...
Wenn der Shitstorm kommt: 5 Tipps, damit so wenig wie möglich...
Besser, man bereitet sich in Zeiten, in denen es keine Krisen gibt, schon mal auf Schlechtwetter vor. Das gilt vor allem für den Fall,...
Testimonials und Referenzen: Ein wertvoller Schatz
Wenn wie jetzt das Vertrauen in die Anbieter bröckelt, sind Empfehler und Referenzgeber unentbehrlich. Doch selbst, wenn alles prima läuft, kommt positive Mundpropaganda nicht...