Möchten Sie eine Karriere in der Wett- und Glücksspielbranche machen? Es gibt zahlreiche spannende Möglichkeiten in diesem sich schnell entwickelnden Beruf. Ganz gleich, ob Sie sich für die digitale Welt interessieren oder einfach nur ein Fan von Sport und Glücksspiel sind, Sie werden erfüllende und unterhaltsame Aufgaben finden, die perfekt zu Ihnen passen. Egal, ob im Online Casino beste Auszahlung zu erfahren oder das komplexe Regelwerk von Craps zu verstehen, Fachwissen ist der Schlüssel zum Erfolg in den Jobwelten des Glücksspiels. In diesem Leitfaden werfen wir einen Blick auf die Art von Jobs, die es im Bereich Wetten und Glücksspiel gibt. Wir geben Ihnen Ratschläge, wie Sie einen Job in verschiedenen Bereichen der Branche ergattern können.
Die Welt des Glücksspiels
Schon immer wollten die Menschen bei Sportarten oder Spielen mitmachen, und seit Längerem gab es den Drang, die Sache durch Wetten auf das Ergebnis „interessanter“ zu machen. Doch erst 1960 wurden in Großbritannien Buchmacher außerhalb der Rennbahn legalisiert und die Wett- und Glücksspielindustrie, wie wir sie kennen, begann sich zu entwickeln.
In den letzten Jahren hat sich die Beschaffenheit des Glücksspiels radikal verändert. Mit dem Aufkommen der digitalen Technologie ist es einfacher denn je, die ewige Vorliebe der Menschheit für leichte Risiken zu bedienen – und den damit verbundenen Zwang zum Glücksspiel.
Obwohl das Glücksspiel in der Vergangenheit weltweit ein stark regulierter Abschnitt war, sind die Einnahmen der Branche in letzter Zeit sprunghaft angestiegen. Allein der weltweite Online-Glücksspielmarkt soll bis 2027 ein Volumen von 120 Milliarden Euro erreichen….
Im Casino arbeiten: Verdienst & Möglichkeiten
Angesichts der Verdienstaussichten, die erfolgreichen Mitarbeitern geboten werden, als auch der historischen Resistenz der Branche gegenüber wirtschaftlichen Abschwüngen werden Wetten und Glücksspiele immer ein äußerst wettbewerbsintensiver Komplex sein – und einer, der denjenigen, die ehrgeizig sind, immer große Chancen bieten wird. In klassischen landbasierten Casinos erwarten Sie unter anderem folgende Einsatzbereiche:
- Kundenbetreuung
- Casino Dealer
- Casino Buchhalter
- Gaming Associate
- Produkt Management
- Sportwetten-Profi
- Marketing und Akquisition
- CRM-Marketing
- Einhaltung der Vorschriften
- Service Mitarbeiter
Arbeitsumgebung
Die meisten Casinos sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie nachts, an Wochenenden und an Feiertagen arbeiten. Die Arbeit im Casino kann körperlich anstrengend sein. Die meisten Berufe erfordern langes Stehen; einige erfordern das Heben von schweren Gegenständen. Die Atmosphäre in den Casinos setzt die Beschäftigten bestimmten Gefahren aus. Der Lärm von Spielautomaten, Spieltischen und sprechenden Angestellten und Gästen kann für manche eine Ablenkung darstellen, obwohl die Beschäftigten in Bereichen, in denen laute Maschinen zum Geldzählen eingesetzt werden, Kopfbedeckungen tragen.
Ausbildung, andere Qualifikationen und Aufstiegsmöglichkeiten
Im Casino arbeiten legt seine eigenen Anforderungen an Ausbildung, Training und Erfahrung fest, aber alle Angestellten im Glücksspielbereich müssen eine Lizenz von einer Aufsichtsbehörde erhalten, z. B. von einer staatlichen Casino-Kontrollbehörde oder Kommission.
Jedes Casino legt seine eigenen Anforderungen an Ausbildung, Schulung und Erfahrung fest. Einige der großen Casinos und Hersteller von Spielautomaten betreiben ihre eigenen Ausbildungsschulen, und fast alle bieten neben der vorgeschriebenen Zertifizierung auch eine Form der internen Ausbildung an. Die Art und der Umfang der erforderlichen Kurse können variieren. Einige Schulen bieten Schulungen in den Bereichen Spiele, Spielaufsicht, Spielautomatenwärter und Reparaturtechniker für Spielautomaten, Management von Spielautomatenabteilungen sowie Überwachung und Sicherheit an.
Die meisten Mitarbeiter arbeiten im Casino und erwerben zusätzliche Fähigkeiten durch den Besuch einer Händlerschule oder einer Berufs- und Fachschule. Diese Schulen lehren die Regeln und Verfahren der Spiele sowie die staatlichen und lokalen Gesetze und Vorschriften. Der Abschluss einer dieser Schulen ist zwar von Vorteil, aber keine Garantie für eine Anstellung in einem Casino, denn die meisten Casinos verlangen von angehenden Croupiers auch ein Vorsprechen für offene Stellen. Während des Probespiels werden neben den Kenntnissen über die Spiele auch die persönlichen Qualitäten beurteilt.
Arbeiten im Casino Erfahrung: Andere wichtige Skills
Neben einer Lizenz benötigen Angestellte im Glücksspielbereich hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden. Angestellte in Casinos sorgen für die Unterhaltung und Bewirtung der Gäste, und die Qualität ihres Services trägt zum Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens bei. Daher benötigen Angestellte im Glücksspielbereich gute Kommunikationsfähigkeiten, eine aufgeschlossene Persönlichkeit und die Fähigkeit, auch im Umgang mit wütenden oder anspruchsvollen Gästen die Fassung zu bewahren. Persönliche Integrität ist ebenfalls wichtig, da die Mitarbeiter mit großen Geldbeträgen umgehen.
Generell sind die folgenden Skills essenziell um erfolgreich im Casino zu agieren:
- Exzellente Softskills
- Kenntnisse mehrerer Fremdsprachen
- Logisches und mathematisches Verständnis
- Selbstbewusstsein und gepflegtes Austreten
Glücksspielservicemitarbeiter, die mit Geld umgehen, sollten Erfahrung im Umgang mit Bargeld, Taschenrechnern oder Computern haben. Die meisten Casinos führen für solche Positionen einen Mathematik-Test durch, um die Fähigkeiten der Bewerber zu beurteilen.
Spielleiter und Spielmanager müssen über starke Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sind ebenfalls erforderlich.
Karriere und Zukunft
Die Aufstiegsmöglichkeiten in Spielcasinos hängen weniger von den bisherigen Aufgaben und Positionen im Casino ab als von der Fähigkeit und dem Willen, neue Aufgaben zu erlernen. So kann sich ein Angestellter der Einstiegsstufe im Glücksspielbereich zum Dealer oder Kartenraummanager engagieren oder eine andere Aufsichtsposition übernehmen.
Der Anstieg des Glücksspiels spiegelt das Wachstum der Bevölkerung und des verfügbaren Einkommens wider, das sich voraussichtlich fortsetzen wird. Höhere Erwartungen der Spielgäste an den Kundenservice sollten auch zu mehr Arbeitsplätzen im Bereich der Glücksspieldienstleistungen führen. Aufgrund der steigenden Nachfrage in den Spielbanken nach zusätzlichen Tischspielen, insbesondere Poker, wird das größte Wachstum bei den Spielhändlern erwartet. Neue automatisierte elektronische Tischspiele, die den Einsatz von Dealern überflüssig machen, werden das Wachstum jedoch abschwächen.
Zusätzlich zu den offenen Stellen, die sich aus dem Beschäftigungswachstum ergeben, werden sich Möglichkeiten ergeben, wenn Arbeitnehmer ersetzt werden müssen, die in andere Berufe wechseln oder das Erwerbsleben verlassen.
Fazit
Es wird ein reger Wettbewerb um Arbeitsplätze im Bereich Glücksspiel erwartet, da es im Allgemeinen mehr Bewerber als Stellen gibt. Die besten Aussichten auf einen Job im Glücksspielbereich haben diejenigen, die bereits Erfahrung im Casino-Glücksspiel haben, einen Abschluss oder eine technische oder berufliche Ausbildung im Glücksspielbereich oder in einem mit dem Gastgewerbe verbundenen Bereich haben und über gute Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und im Kundenservice verfügen. Glücksspiel erlebt in der heutigen Zeit eine Renaissance und bietet zahlreiche Perspektiven für alle Beteiligten.
Autor: Redaktion
