Ganz ohne digitale Kenntnisse kommt heute kaum noch jemand im Beruf aus. Branchenübergreifend benötigen innerhalb Europas 80 Prozent der Manager und Fachleute zumindest grundlegende digitale Fähigkeiten. An größeren Arbeitsplätzen brauchen 50 Prozent der Arbeitskräfte sogar spezielle Kenntnisse. Angesichts der Tatsache, dass digitale Technologien ein fester Bestandteil unseres Alltags geworden sind, ist das auch kein Wunder. Aber welche Kenntnisse in diesem Bereich werden in den nächsten Jahren wichtig? Worauf sollten Zeit und Energie verwendet werden?
Expertenwissen im Bereich Datenanalyse
Im Bereich Daten sind viele Unternehmen im Rückstand und sitzen auf einem großen Berg nicht verwerteter Daten von Kunden, Mitarbeitern und Unternehmensprozessen. Dabei wird dieser Berg mit der zunehmenden Digitalisierung immer weiter anwachsen. Außerdem kann die Nutzung dieser Daten maßgeblich dazu beitragen, das Unternehmen besser zu verstehen.
Deshalb ist es so wichtig, dass es Mitarbeiter gibt, die Daten extrahieren, analysieren und in wichtige Informationen übersetzen können.
Es gibt vier Arten der Datenanalyse, die in Unternehmen üblicherweise genutzt werden:
- Die beschreibende Analyse: damit werden Daten aus verschiedenen Quellen zusammengetragen, um wichtige Rückschlüsse aus der Vergangenheit ziehen zu können.
- Die diagnostische Analyse: hierfür werden detaillierte Daten benötigt, um bestimmte Muster zu erkennen und Einblicke in bestimmte Probleme zu gewinnen.
- Die vorausschauende Analyse: hier werden beschreibende und diagnostische Analyse genutzt, um Tendenzen zu erkennen und Einblicke in die zukünftige Entwicklung zu gewinnen.
- Die präskriptive Analyse: hierfür sind verschiedene Informationen nötig, um eine bestimmte Struktur zu erkennen, z. B. historische Daten, externe Informationen, maschinelles Lernen, Geschäftsregeln und Algorithmen.
Laut Umfragen wird die präskriptive und die vorausschauende Datenanalyse in der Zukunft besonders wichtig.
Kenntnisse im Advanced Social Selling
Kunden wollen heutzutage zunächst Informationen über ein Unternehmen einholen, bevor sie mit einem Verkäufer in Kontakt treten. Deshalb ist es wichtig, qualitativ hochwertige Online-Inhalte zur Verfügung zu stellen, die den Kunden die Informationen liefern, nach denen sie suchen. Eine gute Möglichkeit dazu bieten vor allem auch die sozialen Medien. Hier können nicht nur informative Inhalte zur Verfügung gestellt werden, sondern man kann auch in direkten Kontakt mit den Kunden treten. Es ist also wichtig, kreative Inhalte für soziale Medien erstellen zu können und darüber eine Beziehung zu potenziellen Käufern aufzubauen.
Videokommunikation für Mobilgeräte
Immer mehr Menschen nutzen heutzutage eher ihr Smartphone, um online zu gehen, als ihren Desktop-PC. Das bedeutet für Unternehmen, dass sie sich an diese Änderung anpassen müssen, indem sie ihre Kommunikationsmöglichkeiten und ihre Inhalte für Mobilgeräte optimieren. In Zukunft wird es von großer Bedeutung sein, Verkaufsprozesse durch Videokommunikation zu begleiten. Es braucht also Experten, die interessante Videoinhalte erstellen und so den Kunden noch besser in Unternehmensprozesse einbeziehen.
Die Tatsache, dass Apps immer wichtiger werden, bedeutet außerdem, dass es Fachleute gebraucht werden, die sicherstellen, dass die Unternehmens-App mit den neuesten Entwicklungen standhält und nicht in der Masse untergeht.
Fähigkeiten im Bereich Multi-Plattform UX Design
Die digitale Präsenz eines Unternehmens ist wichtiger denn je. Potenzielle Kunden verbringen viel Zeit online und wechseln dabei auch zwischen verschiedenen internetfähigen Geräten. Um erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen Wert darauf legen, dass ihre Webseite auf allen Plattformen leicht zu navigieren und benutzerfreundlich gestaltet ist. Damit beschäftigt sich das UX-Design. UX steht für User Experience, also die Nutzererfahrung. 79 Prozent der Internetnutzer gaben an, dass sie die Webseite wechseln würden, wenn sie mit der besuchten nicht gut zurechtkämen.
Um ein gutes Nutzererlebnis über alle Geräte und Plattformen hinweg sicherzustellen, braucht es Mitarbeiter, die kreativ sind und sich mit den Trends in Sachen UX-Design auskennen.
Netzwerk- und Informationssicherheit
Ein Bereich, in den Unternehmen zunehmend investieren, ist Netzwerk- und Informationssicherheit. Es braucht Mitarbeiter, die nicht nur die Frage “Was ist VPN?” beantworten können (https://nordvpn.com/de/what-is-a-vpn/), sondern Experten, die sich mit den neuesten Sicherheitsbedrohungen auskennen und bereit sind, immer auf dem Laufenden zu bleiben. Auch dieser Bereich lässt sich nochmal in verschiedene Nischen aufteilen. So sind zum Beispiel Mitarbeiter nötig, die feststellen, wo überhaupt Sicherheitslücken in Unternehmensnetzwerken liegen und welche Schäden dadurch entstehen können. Dann braucht es auch noch Fachleute, die über Sicherheitsbedrohungen Bescheid wissen und versuchen, das Unternehmen sozusagen immun dagegen zu machen. Zu guter Letzt sind auch Experten notwendig, die Pläne für den Ernstfall ausarbeiten, also eine Vorgehensweise, für den Fall, dass es tatsächlich zu einem Cyber-Angriff kommt. Schließlich ist es dann wichtig, dass das Unternehmen nicht komplett zum Stillstand kommt, sondern die Arbeitsprozesse so gut wie möglich weiterlaufen können.
Autor: Redaktion
