Ein erfolgreiches Unternehmen ist nur dann erfolgreich, wenn es besser als die Konkurrenz ist oder wenn die Nische groß genug ist, um mehreren erfolgreichen Unternehmen Platz zu bieten. Allerdings ist es selbst bei großen Märkten natürlich notwendig, das beste Produkt bzw. die besten Leistungen zu bieten. Ein zentraler Bestandteil des Erfolgs ist dabei die Analyse der Konkurrenz. Wie eine Konkurrenzanalyse aussehen kann und worauf Sie dabei achten müssen, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Reviews lesen
Falls Ihre Firma ein Trustpilot-Profil oder ein Profil bei Google My Business hat, dann haben Sie sicherlich schon aus Reviews Potenzial für Verbesserungen ermittelt und konstruktive Kritik ernst genommen. Aus ihnen sollte man stets entsprechende Konsequenzen ziehen. Allerdings können Sie Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung nicht nur anhand der Reviews zu Ihrer Firma verbessern, sondern können auch gezielt aus den Fehlern Ihrer Konkurrenz Profit schlagen. Wenn Sie bei der Konkurrenz Bewertungen lesen, in denen sich Kunden über eine schlechte Qualität beschweren, dann sollte Ihr Produkt diese Qualitätsmängel nicht aufweisen, sodass Kunden, die verärgert von der Konkurrenz kommen, dann mit Ihrem Angebot glücklich werden.
Natürlich können auch positive Reviews hilfreich sein. So können Sie positive Reviews der Konkurrenz nutzen, um herauszufinden, in welchen Bereichen diese besonders gut zu sein scheint. Ein paar einfache Beispiele: Wenn ein Konkurrent immer wieder für eine hochwertige Verpackung gelobt wird, dann sollten Sie sich fragen, ob es für Sie ebenfalls sinnvoll wäre, auf hochwertige Verpackungen zu setzen. Wenn die Rezensionen den Kundensupport der Konkurrenz loben, beispielsweise die Support-Hotline, und Ihre Firma hat noch keine Support-Hotline, sondern setzt noch auf langsamen E-Mail-Support, dann ist eine solche Hotline empfehlenswert. Der Kunde ist immer König und deshalb sollten Sie auf Ihre Kunden und auf die der Konkurrenz hören!
Die Website analysieren
Im 21. Jahrhundert ist die Website einer Firma einer der zentralsten Bestandteile des Geschäfts, manche Firmen bestehen sogar nur aus einer Website. Daher ist es wichtig, die Website der Konkurrenz mit der eigenen zu vergleichen und sich die Fragen zu stellen, was die Konkurrenz besser macht und wie man die eigene Website anpassen kann, um noch besser zu sein. Die Konkurrenz hat ein Kontaktformular, E-Mail-Support und eine Hotline? Dann sollte Ihre Firma ein Kontaktformular, E-Mail-Support, eine Hotline und einen Live-Chat anbieten.
Hier ein Beispiel: Der Markt für Online Casinos ist heutzutage sehr groß. Das bedeutet, dass Anbieter aus der Masse herausstechen müssen, um überhaupt von Kunden in Erwägung gezogen zu werden. Besonders Vergleichsportale sind hier hilfreich, da sie Kunden bereits eine Auswahl an potenziellen Casinos bieten. Ein Anbieter, der neben dem 10-Euro-Casino-Bonus auch noch über einen Live-Chat in deutscher Sprache, eine große Spielauswahl usw. bietet, wird voraussichtlich mehr Kunden generieren. Die anderen Casinos sollten sich hier anpassen.
Auf das Wesentliche fokussieren
Natürlich können Sie und Ihre Firma nicht immer perfekt sein. Gerade wenn Sie ein kleines Team sind, kann es schwierig sein, sich gegen große, erfahrene Konkurrenz durchzusetzen. Daher sollten Sie sich bei der Analyse Ihrer Konkurrenz auf das Wesentliche fokussieren. Wo liegen grobe Fehler Ihrer Mitbewerber? Können Sie diese Fehler ausbessern und ein besseres Produkt/Dienstleistung anbieten? Was stört die Kunden Ihrer Konkurrenz am meisten, was finden die Kunden Ihrer Konkurrenz besonders gut? Fokussieren Sie sich auf das Wesentliche, auf das große Ganze und nicht auf Kleinigkeiten. Um das Ganze mit einem Beispiel abzuschließen, wenn Ihr Konkurrent Hotline, Kontaktformular und E-Mail-Support anbietet, aber alles langsam und schlecht ist, dann sollte ein kompetenter, schneller Live-Chat reichen, um Ihre Firma hervorzuheben.
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