Speaker-Profilseite von Gerhard J. Vater, Speaker in 1020 Wien

Beschreibung

Alle reden von Kundenorientierung und die Kunden merken wenig Unterschied. Auf der Ebene des persönlichen Umgangs ist „Kunde sein“ heute nicht entscheidend vergnüglicher und lustvoller als vor Beginn all dieser Kampagnen. Die meisten Kundenorientierungskonzepte bringen letztlich nicht das, was sie eigentlich bringen soll(t)en: Verbundenheit der Kunden, Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb und damit nachhaltige Ertragssteigerung für den Anbieter. Der Hauptgrund: die Freude an der Arbeit mit und für Kunden ist stark gefährdet.

Mit meinen Vorträgen und Keynotes mache ich Menschen Lust darauf, neue Freude aus der alten Arbeit zu gewinnen. Ich rege sie an, die Opferrolle des Arbeitsfrusts zu vertauschen mit der eigenverantwortlichen Rolle des Steuermanns der Arbeitsfreude.

Mein Publikum erkennt die eigenen Möglichkeiten, Arbeitsfreude zu finden. Die „Vater-Methode“ verhilft ihnen, in 7 Schritten neue Freude aus der alten Arbeit zu erkennen. Das Grundkonzept „Freude an der Arbeit heißt Arbeit an der Freude heißt Freude aus der Arbeit“ unterscheidet sich von anderen Konzepten der Selbstmotivation. Im Gegensatz dazu geht es nicht um Arbeitsfreude als sozialutopische Wohlfühlideologie, sondern um eigenverantwortliche Arbeitsfreude als Schlüssel zu nachhaltiger Leistungs- und Qualitätsverbesserung im Umgang mit Kunden.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erinnern sich in meinen Vorträgen der Wichtigkeit der persönlichen Einstellung zur Kundenorientierung. Sie erkennen die eigenen Potenziale für selbstverantwortete Arbeitsfreude. Sie folgen dem Logikbogen: Erweitern der Perspektiven auf die eigene Arbeit, um so die Freude aus dieser Arbeit und somit auch die Lust auf Kunden (wieder) zu gewinnen.

Als Wirtssohn habe ich früh gelernt, meine Wahrnehmungsfähigkeit für Kunden zu schärfen und mit Freude ehrliches Interesse am Kunden zu entwickeln. Inzwischen bin ich seit knapp drei Jahrzehnten in der Managementberatung und beruflichen Aus- und Weiterbildung engagiert.

Im Anschluss an das Studium der Handelswissenschaften in Wien arbeitete ich zunächst als Verkaufsleiter und Geschäftsführer. Nach einer systemischen Berater-, Trainer- und Coaching-Ausbildung machte ich mich 1993 selbständig. Ich bin akkreditierter Berater und Coach von Human Synergistics Deutschland und Lektor an verschiedenen akademischen Ausbildungsinstitutionen sowie Mitglied des Arbeitskreises „Initiative Unternehmenskultur“ und der ARGE „proEthik“ der Wirtschaftskammer Österreich.

In meiner Tätigkeit bin ich als Referent bei internationalen Kongressen und Symposien gefragt und Mitglied im Vorstand des österreichischen Chapters der „German Speakers Association“ (GSA). Im September 2011 wurde mir das Hochschulzertifikat „Professional Speaker GSA (SHB)“ der Steinbeis-Hochschule Berlin verliehen. Ich gelte als gern gefragter Interviewgast und publiziere regelmäßig in Fachmedien.

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